En esta quinta y última entrega os traemos los comentarios más interesantes realizados en las ponencias tituladas: 'Reputación Online: Analítica y gestión' y 'La web social, mucho más que una herramienta de marketing'.

Reputación Online: Analítica y gestión

• KPI: Key Performance Indicator.
• Lista de herramientas que nos ayudarán a medir nuestro KPI:
  • TweetStats
  • TweetReach
  • Klout
  • PeerIndex
  • TwitterCounter
  • SocialBro
  • TweetEffect
  • Adgooroo
  • BlogPulse
  • BoardReader
  • Pipes Yahoo
  • SocialMention
• Debemos centrarnos en medir lo más importante.
• Si usamos Google Analytics, debemos tener en cuenta Trucos Google Analytics.
• Todo aquello que cueste dinero debe medirse.
• Compárate con tu competencia para extraer conclusiones de como mejorar.
• Hay que establecer protocolos, hay que planificar, pero sin dejar de ser flexible para poder adaptarnos a los cambios.
• Las métricas en si no son importantes, ¡lo importante es ver cómo evolucionan!
• Para estadísticas rigurosas usaremos 'Urchin'.

La web social, mucho más que una herramienta de marketing

• Es importante segmentar en función del comportamiento:
  • Creadores: crean contenidos, blogs, vídeos...
  • Críticos: comentan, opinan...
  • Coleccionistas: se suscriben, votan, añaden etiquetas...
  • Espectadores: leen, escuchan, ven...
  • Conversadores: ponen estados, twittean...
• Dar solamente información corporativa no sirve.
• Nos fiamos más del resto de gente que de las propias empresas.
• Facilitemos la participación del usuario para permitir aportar ideas e innovaciones.
• El valor no está en el producto, está en la experiencia de consumo.
• Cada contenido debe ir a su canal de comunicación. No pongamos lo mismo en todas las redes sociales.
• En Twitter es importante buscar la conversación.

Por último, una reflexión muy interesante: ¿No conseguiríamos potenciar el Networking si asistieramos a los congresos con una camiseta que llevase nuestro Twitter username estampado? :D

Consulta otros capítulos sobre las reflexiones más destacadas de cada una de las ponencias del III Congreso de Social Media Marketing.

• Parte 1: 100% Social Media Marketing y Buenas prácticas en Social Media Marketing
• Parte 2: Estrategia en Social Media Marketing y Social Media orientado a resultados
• Parte 3: Claves para hacer un negocio rentable y Social Media Marketing para emprendedores
• Parte 4: Community Management y Dinamización y generación de contenidos
• Parte 5: Reputación Online: Analítica y gestión y La web social, mucho más que una herramienta de marketing

Si ha sido de vuestro interés no dudéis en compartirlo.